CERMAG SI SPECIALIZZA NEL RICAMBIO TECNICO

L’azienda reggiana, da oltre 30 anni si pone come un importante punto di riferimento nella vendita di parti di ricambio e componenti per mezzi agricoli e da giardinaggio: Cermag affianca i rivenditori e i ricambisti professionisti con una vasta gamma di prodotti attentamente selezionati. 

La clientela può acquistare comodamente sul sito online con un catalogo di oltre 250.000 item, può affidarsi alla rete commerciale in Italia e all’estero e può contare sulla grande esperienza dei consulenti tecnici dell’azienda per ogni tipologia di richiesta specifica.

Cermag oggi investe nei ricambi tecnici, sempre più richiesti, sempre più complicati e difficili da reperire, allargando il suo reparto interno e aumentando le referenze e lo stock sempre disponibile.

Abbiamo intervistato i ragazzi del “reparto ricambio tecnico” di Cermag.

Cosa significa ricambio tecnico? Che cosa lo differenzia dai ricambi “normali”?

Per ricambio tecnico si intende tutto ciò che compone il trattore nella sua globalità, in modo particolare i ricambi necessari ad una riparazione a seguito di una rottura o ad un lavoro di manutenzione ordinaria. I ricambi tecnici sono tutti quei ricambi di alta o bassa movimentazione che compongono un qualsiasi macchinario agricolo. I “normali ricambi" sono appunto i classici particolari che vengono sostituiti frequentemente (come ad esempio cinghie e filtri nei tagliandi), al contrario tutti gli altri componenti vengono sostituiti solo dopo la classica "usura anomala" o dopo una rottura o incidente. Quindi, in genere, una riparazione non ordinaria e spesso non prevista. 

Quali sono le principali categorie di ricambi tecnici che trattate?

Abbiamo regolarmente in stock parti di ricambio per motore, equipaggiamento motore, trasmissione, parti assali, parti sollevatore, impianto idraulica, impianto elettrico, ricambi cabina per tutti i principali modelli di macchine agricole.

Un rivenditore o un distributore di ricambi come deve scegliere o selezionare i ricambi tecnici da tenere in stock?

Oltre alla propria esperienza, sempre fondamentale in questo settore, i ricambisti posso oggi contare su alcuni supporti: ogni produttore possiede il proprio catalogo “ricambi tecnico”, dove compaiono tutti i disegni con i relativi codici, suddiviso per sezioni (ad esempio parte cabina, parte motore, parte trasmissione ecc). Poi esistono alcuni supporti informatici che aiutano ad individuare i ricambi necessari. Noi investiamo in questo senso da diversi anni, utilizzando e sviluppando supporti informatici che possiamo condividere con la clientela, raccogliamo e aggiorniamo costantemente i dati di ogni modello di trattore e macchina agricola, abbiamo a disposizione tutti gli esplosi dei ricambi di parti specifiche, e in casi particolare, su richiesta di un cliente, con indicazione di marca, modello e matricola del trattore, possiamo procurare ogni singolo pezzo necessario. 

Quali sono le domande più comuni che ricevete dai clienti circa i ricambi tecnici?

Spesso la clientela chiede assistenza per l'individuazione del ricambio necessario alla riparazione del trattore, caratteristiche tecniche come quote, misure, rassicurazioni circa la qualità e il materiale dei prodotti trattati e naturalmente i prezzi che devono essere concorrenziali.

Per i suoi clienti, e per tutti i professionisti del settore, Cermag ha messo a disposizione un centralino dedicato all’assistenza per ricambi tecnici. E’ possibile anche scrivere all’email: assistenzatecnica@cermag.com.